Müzakere Taktikleri Değil, Müzakere Çerçevesi: Kalıcı Anlaşmaların Anatomisi
Bir B2B satış yöneticisi, potansiyel müşteri ile 6 ay boyunca yazışıp nihayetinde tek bir toplantıda anlaşmayı kapıyordu. Başarısının sırrını sorduğumda verdiği yanıt beklenmedikti: “Taktiklerimi değiştirmedim, çerçevemi değiştirdim.” Müzakere kitaplığının büyük bölümü taktiklere adanmıştır — ilk teklifi asla siz vermeyin, sessizliği silah olarak kullanın, karşı teklife soru ile cevap verin. Bunlar gerçek, yararlı teknikler. Ama taktikler … Devamını oku